Parcours Vendre par téléphone : techniques et performance commerciale en entreprise | Arklydiel
Vendre par téléphone : techniques et performance commerciale en entreprise propose un chemin balisé, du premier module au certificat.
Cette formation s’adresse aux commerciaux, responsables commerciaux et équipes terrain souhaitant transformer les appels en opportunités concrètes. À travers des méthodes éprouvées et adaptées au contexte actuel, les participants apprendront à structurer leur discours, gérer les objections et conclure efficacement. Les ateliers pratiques incluent l’utilisation d’outils analytiques pour mesurer la performance et ajuster les stratégies. Une approche centrée sur l’efficacité et l’impact commercial, pour des résultats immédiats.
Objectifs
- Structurer un entretien téléphonique commercial efficace", "Maîtriser les techniques de réponse aux objections", "Optimiser la découverte des besoins clients", "Conclure avec des arguments percutants", "Analyser et améliorer ses performances commerciales"]
Programme
[{"module": "Préparer et structurer un appel commercial", "content": "Analyse des objectifs de l’appel. Construction d’un script flexible et personnalisable. Identification des étapes clés : introduction, qualification, proposition de valeur. Exercices pratiques sur la formulation d’un accroche percutant.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Techniques de découverte des besoins", "content": "Méthodes pour poser les bonnes questions. Comprendre le langage du client. Utilisation des outils d’analyse des besoins (masques, grilles). Mise en situation avec cas concrets.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Gestion des objections et réponses adaptées", "content": "Typologie des objections courantes. Stratégies de réponse par l’écoute active et le questionnement. Techniques de reformulation pou
Modalités
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Tarif : Sur devis , finançable OPCO
Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).