Stratégies digitales pour optimiser la relation client B2B — Financement OPCO possible | Arklydiel

Le programme Stratégies digitales pour optimiser la relation client B2B a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation professionnelle conçue pour les entreprises actuelles vise à outiller les équipes commerciales dans l'utilisation efficace des outils digitaux pour structurer leurs interactions clients. Les participants apprendront à identifier les leviers technologiques adaptés à leur secteur et à les intégrer dans leur workflow quotidien. L'accent sera mis sur l'analyse des données clients et l'application concrète de l'IA pour améliorer significativement le taux de conversion et la fidélisation. Les cas pratiques, adaptés à chaque participant, permettront de transposer directement les compétences acquises dans leur environnement professionnel. La démarche Qualiopi garantit la prise en charge par les OPCO pour les salariés des entreprises éligibles.

Objectifs

• Identifier les outils digitaux adaptés à son activité commerciale", "Automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité", "Exploiter les données clients pour personnaliser les interactions", "Optimiser les parcours clients grâce à l'IA", "Mesurer l'impact des actions digitales sur le chiffre d'affaires"]

Programme

[{"module": "Panorama des outils digitaux pour la relation client", "content": "Présentation des solutions existantes par segment d'activité : CRM, chatbots, outils d'analyse prédictive. Comparaison des fonctionnalités et coûts. Étude de cas : impact des outils sur le cycle de vente B2B. Atelier : choix d'un outil adapté à son entreprise.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatisation des processus commerciaux", "content": "Configuration de workflows d'automatisation (emails, relances, notifications). Intégration avec les outils existants (Outlook, Google Workspace). Bonnes pratiques pour éviter la surcharge administrative. Cas pratique : création d'un scénario d'automatisation pour un nouveau client.", "duration_hours": 2}, {"module": "IA et personnalisation des échanges", "content":

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).