Optimiser les échanges clients en déplacement professionnel par l'IA et la psychologie | Formation professionnelle Arklydiel

De la théorie à la pratique : Optimiser les échanges clients en déplacement professionnel par l'IA et la psychologie met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation vise à renforcer les compétences des professionnels en déplacement pour créer des relations durables avec leurs clients. Elle combine méthodes éprouvées de communication, analyse des besoins clients et utilisation d'outils IA pour personnaliser chaque échange. Les participants apprennent à adapter leur discours selon le profil du client, gérer les objections et conclure efficacement tout en optimisant leur temps. La pédagogie alterne apports théoriques, mises en situation et retours d'expérience pour une application immédiate en entreprise.

Objectifs

• Maîtriser les techniques de communication adaptées aux profils clients en déplacement", "Utiliser des outils IA pour personnaliser et structurer les échanges clients", "Identifier les besoins clients et adapter son discours en temps réel", "Gérer les objections et anticiper les freins à la décision", "Clore efficacement une rencontre commerciale pour maximiser les chances de conclusion"]

Programme

[{"module": "Stratégies de dialogue en déplacement : du premier contact à la conclusion", "content": "Analyse des profils clients : identification des attentes et des freins. Techniques d'ouverture et de questionnement pour établir la confiance rapidement. Adaptation du discours en fonction du contexte (digital, secteur d'activité, ancienneté de la relation). Mise en pratique avec jeux de rôle et retours anonymisés sur les enregistrements audio.", "duration_hours": 3}, {"module": "Outils IA pour un dialogue client optimisé et personnalisé", "content": "Présentation des solutions IA adaptées aux échanges clients (analyse sémantique, recommandations en temps réel). Utilisation d'outils simples pour structurer les notes et générer des comptes-rendus automatiques. Personnalisation des messages

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).