Maîtriser la Vente Digitale et la Relation Client par l'IA : programme complet | Arklydiel

La transformation des métiers accélère. La formation Maîtriser la Vente Digitale et la Relation Client par l'IA vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle, conçue pour les entreprises, combine les fondamentaux du commerce avec les outils d'intelligence artificielle pour moderniser la relation client. Les participants apprennent à analyser les données clients en temps réel, personnaliser les interactions commerciales et automatiser les tâches répétitives. L'approche pédagogique repose sur des études de cas concrets et l'utilisation d'outils IA accessibles aux non-techniciens. À l'issue de la formation, les collaborateurs maîtrisent les techniques de négociation digitale et intègrent l'IA dans leur stratégie relationnelle pour accroître l'efficacité commerciale.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client moderne", "Maîtriser les outils numériques pour optimiser les parcours d'achat", "Développer des stratégies de négociation intégrant l'analyse prédictive", "Automatiser les tâches commerciales répétitives grâce à l'IA", "Améliorer le taux de conversion et la satisfaction client"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la négociation digitale", "content": "Panorama des nouvelles attentes clients dans un environnement digital. Techniques de communication adaptées aux canaux digitaux (email, chat, réseaux sociaux). Identification des leviers de persuasion en ligne. Études de cas sur les meilleures pratiques commerciales en 2024.", "duration_hours": 2}, {"module": "L'intelligence artificielle au service de la relation client", "content": "Présentation des outils IA accessibles aux équipes commerciales (chatbots, analyse de sentiments, recommandations personnalisées). Méthodologie d'intégration de l'IA dans les processus existants. Démonstrations pratiques sur des cas réels. Gestion des objections liées à l'IA.", "duration_hours": 2}, {"module": "Optimisation des parcours clients

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).