Gérer les comportements difficiles en ESSMS : méthodes et outils concrets — Financement OPCO possible | Arklydiel

Gérer les comportements difficiles en ESSMS : méthodes et outils concrets propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation s'adresse aux équipes soignantes, encadrants et personnel en contact direct avec les usagers en établissement ou service médico-social. Elle propose des outils concrets pour désamorcer les tensions, analyser les causes des refus et oppositions, et adapter sa posture professionnelle. À travers des mises en situation et des échanges, les participants identifient leurs propres schémas de réaction et développent des stratégies personnalisées pour préserver la relation soignant-soigné. L'objectif est de transformer les conflits en opportunités de dialogue constructif.

Objectifs

• Identifier les causes des refus et oppositions pour adapter sa réponse", "Maîtriser des techniques d'écoute active et de reformulation adaptées", "Développer une posture professionnelle apaisante face à l'agressivité", "Acquérir des outils concrets de gestion de crise immédiate", "Renforcer sa résilience et son bien-être au travail"]

Programme

[{"module": "Comprendre les mécanismes des comportements difficiles", "content": "Analyse des causes possibles : dépendance, perte d'autonomie, troubles cognitifs. Impact des émotions sur le comportement. Identification des signaux d'alerte avant la crise.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Techniques de communication pour désamorcer les tensions", "content": "Écoute active et reformulation. Langage non verbal et tonalité de voix. Adaptation du discours en fonction du profil de l'usager et de son état émotionnel.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion des refus et oppositions : stratégies opérationnelles", "content": "Méthodes de négociation douce. Gestion des attentes et explication des limites. Construction de compromis acceptables pour tous.", "duration_hours": 1.5}, {"module":

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).